Le commerce en ligne a pris de l’ampleur sur le continent depuis la pandémie de Covid-19. De nombreux entrepreneurs mettent en place divers modèles économiques pour atteindre la clientèle et se rendre utiles à la population.

Kasha est une plateforme d'e-commerce développée par une start-up rwandaise éponyme. Elle permet à ses utilisateurs, en l’occurrence des femmes, d'acheter et de se faire livrer des articles tels que des produits de soins menstruels, des contraceptifs, des produits pharmaceutiques ou encore des gammes de produits de beauté. La start-up, lancée en 2016 par Amanda Arch et Joanna Bichsel, a réussi à lever près de 4 millions $ pour accélérer sa croissance et s’étendre au Kenya.

Selon Joanna Bichsel, présidente-directrice générale de la jeune pousse, « l'objectif est de s'assurer que les femmes des marchés émergents obtiennent les produits, les informations et les services dont elles ont besoin pour leur santé, leurs soins personnels et leur bien-être ».

La plateforme embarque une application mobile disponible uniquement sur Android pour permettre d’effectuer les achats en toute quiétude depuis un smartphone. Si l’utilisateur ne dispose pas de smartphone pour accéder directement à la boutique en ligne, Kasha propose de passer par son centre d'appels ou d'utiliser un code USSD. Au Rwanda, il faut composer *911# et suivre les instructions afin d’effectuer les achats sans problème. Au Kenya, il faut plutôt composer le *308# pour accéder aux services de la start-up. L’utilisation d’un code USSD ne nécessite pas Internet et il est accessible à tout le monde.

En ce qui concerne les moyens de paiement, la jeune pousse propose le mobile money et les cartes bancaires. La récupération de votre colis peut s’effectuer dans un point de ramassage Kasha ou par un livreur directement à l'emplacement de votre choix. Des agents Kasha sont mis en place pour les livraisons dans les communautés éloignées, notamment celles à faible revenu.

La jeune pousse espère s’étendre dans d’autres pays de la région et veut continuer sa lutte pour l’autonomisation des femmes. Plus 50 % des cadres supérieurs sont des femmes et la jeune pousse emploie également de nombreuses femmes dans diverses communautés pour le poste d’agent Kasha.

Adoni Conrad Quenum

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