Le secteur du commerce en ligne est en plein boom en Afrique. Les plateformes se multiplient pour proposer aux populations des services de plus en plus intéressants.
Copia est une plateforme de commerce électronique business-to-customer (B2C) développée par une jeune pousse kényane. Elle permet aux commerçants de détail et aux particuliers de se ravitailler en produits alimentaires, de beauté, électroniques, etc. La start-up a été fondée en 2013 par Crispin Murira, Tracey Turner et Jonathan Lewis. Elle a déjà levé plus de 100 millions $ pour accélérer sa croissance au Kenya et en Ouganda.
« Copia est conçu spécifiquement pour servir cette clientèle à forte croissance mais mal desservie qui souhaite accéder à des produits de haute qualité aux meilleurs prix », a indiqué Tracey Turner en 2021.
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— Copia Kenya (@CopiaKenya) March 6, 2023
La solution dispose d’une application mobile uniquement accessible sur Android. Que ce soit sur la plateforme web ou l’application, il n’est pas indispensable de créer un compte avant d’effectuer des achats sur Copia. « Vous pouvez faire vos achats sans compte. Il vous suffit de nous fournir votre e-mail et votre numéro de téléphone au moment de la commande. Vous avez par contre besoin d'un compte pour voir l'historique de vos commandes », peut-on lire sur la plateforme.
Elle permet également aux clients de faire livrer divers produits à leurs familles vivant dans des zones reculées. La plateforme dessert en effet plusieurs petites villes et grâce à cette desserte, les habitants de ces zones ne sont pas obligés de se rendre dans les grandes villes pour se procurer certains produits. A ce jour, Copia fait payer ses clients uniquement via M-Pesa et elle ne prend pas de frais de livraison. Elle dispose de points relais à plusieurs endroits dans les villes mais elle prévoit de se lancer dans les livraisons à domicile qui elles seront payantes.
Copia revendique un réseau de plus de 40 000 agents numériques, près de 2 millions de clients et plus de 13 millions de commandes à ce jour. D’après les statistiques de Play Store, son application mobile a déjà été téléchargée plus de 100 000 fois. Elle a aussi mis en place un code USSD pour permettre aux populations n’ayant pas accès à Internet de pouvoir commander des produits sur la plateforme. Copia Global s’est implanté en Ouganda en 2021 et veut s’étendre à d’autres pays du continent dans les années à venir.
Adoni Conrad Quenum
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