Les autorités burkinabé ont mis en place une solution numérique pour faciliter l’accès aux services administratifs en ligne.

Faso Arzêka est une plateforme de paiements numériques lancée par le gouvernement du Burkina Faso, sous l'égide du ministère de l’Économie et des Finances, à travers la Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique (DGTCP). Elle vise à centraliser les services gouvernementaux et financiers, facilitant ainsi les transactions pour les citoyens et améliorant la collecte des recettes de l’État.

Elle vise également à réduire les déplacements et les files d'attente, à renforcer la transparence des transactions et à promouvoir l'inclusion financière, notamment en rendant les services accessibles aux populations rurales.

La solution dispose d’une application mobile accessible sur iOS et sur Android, où elle a déjà été téléchargée plus de 500 fois, d’après les données de Play Store. L’utilisateur crée un compte avec son numéro de téléphone pour accéder aux services proposés. Entre autres, on retrouve l'eTimbre, la taxe sur les véhicules à moteur, la taxe de résidence, les droits et taxes de douane, ainsi que d'autres prestations administratives.

Les prestations sont classées en fonction des ministères qui en ont la charge, ce qui permet à l’utilisateur de se retrouver aisément dans les services proposés. Pour le paiement, la plateforme propose les moyens tels que Arzêka Money, le mobile money, les cartes bancaires ou les virements bancaires.

Outre la plateforme web et l’application mobile, les autorités ont mis en place un code USSD pour permettre d’accéder à ces services sans Internet. Il suffit de composer *700# et de suivre la procédure. Cependant, l’utilisateur appelle le 700 pour bénéficier d’aide de téléconseillers.

Adoni Conrad Quenum

Edité par : Feriol Bewa

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