Alibaba, la plateforme mondiale de commerce B2B a annoncé le mardi 11 avril son intention de concevoir « Tongyi Qianwen », un chatbot basé sur l’intelligence artificielle. La solution s'affichera en rival de ChatGPT et permettra selon l'entreprise d’améliorer l’expérience client, d’augmenter l’engagement et la fidélisation, et de réduire les coûts opérationnels.

Signalons que l'annonce d'Alibaba intervient un mois après le lancement du chatbot Ernie par Baidu, son rival chinois.

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