Avec la Covid-19 et la transformation numérique, le secteur des postes a connu des évolutions, notamment avec l’accélération du commerce électronique. Les pays africains ont décidé de se mettre à jour afin de profiter des opportunités qu’offre ce secteur en pleine croissance.
La République populaire de Chine accompagnera l'île Maurice dans la transformation numérique de la société postale nationale, la Mauritius Post. Une délégation d'experts chinois a effectué à cet effet une visite au Musée postal de Maurice le lundi 24 juillet, marquant ainsi la première étape d’une longue collaboration.
Selon le ministre mauricien des Technologies de l'information, de la Communication et de l'Innovation, Darsanand Balgobin, dans le cadre de cette collaboration, la Chine offrira au personnel des bureaux de poste une formation approfondie, afin qu'ils puissent acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre les idées apprises au niveau local.
La Chine apportera également son expertise technique pour la numérisation des activités clés de la poste afin d'améliorer les services postaux offerts à la population.
Cette collaboration s’inscrit dans le cadre de la nouvelle vision de la Mauritius Post, qui consiste à introduire la technologie numérique dans ses activités principales et à se revitaliser grâce au projet e-post.
A cet effet, le gouvernement de Maurice a sollicité l’expertise de plusieurs pays afin de l’accompagner pour améliorer les services postaux, notamment en rendant la livraison des colis plus rapide et en réduisant les inefficacités existantes grâce à des services de réclamation numériques, mais aussi grâce au suivi des colis et aux paiements en ligne.
Tout comme l'île Maurice, plusieurs autres pays africains, notamment le Sénégal, le Congo, l’Afrique du Sud ou encore Djibouti ont lancé des initiatives visant à numériser leurs services postaux. L’objectif est de tirer parti de la technologie pour booster l’activité postale et attirer de grands groupes de vente en Afrique, favorisant ainsi le développement du e-commerce.
Samira Njoya
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