Dans le but de faciliter la tâche aux populations dans les procédures administratives, une entreprise congolaise a mis en place un portail numérique.

Mokanda est une solution numérique développée par l’entreprise congolaise Afrique Digital. Elle permet aux utilisateurs d’effectuer des procédures d’état civil en ligne dans plusieurs provinces du pays. La solution, lancée en avril 2024, a pour objectif de « simplifier la vie de chaque Congolais en mettant la technologie au service de l'accessibilité ».

La solution ne dispose pas d’une application mobile. L’utilisateur se rend directement sur la plateforme web et se crée un compte. Pour cela, il clique sur le bouton « se connecter » puis « inscrivez-vous ». À cette étape, il fournit les informations requises puis valide le formulaire. L’utilisateur recevra ensuite un code de confirmation par mail ou par SMS pour finaliser son inscription.

Depuis son tableau de bord, il pourra accéder à tous les services de la start-up. Mokanda délivre les documents d’état civil tels que l’attestation de naissance, l’attestation de bonne vie et mœurs, attestation de résidence ou encore l’attestation de composition de famille. Il permet également de suivre l’évolution des dossiers à distance et pour les paiements, la solution intègre les cartes bancaires et le mobile money.

Après la procédure, l’utilisateur se rend à la maison communale avec son reçu pour récupérer ses documents. Il a également la possibilité de se faire livrer les documents. Pour cela, il clique sur « sélectionner un ou plusieurs frais » puis « livraison à domicile ». Il suit la procédure et reçoit le document à son domicile.

Adoni Conrad Quenum

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