Depuis plusieurs mois, les accusations se multiplient en Afrique contre les géants des réseaux sociaux. La naissance d’un syndicat africain des modérateurs pourrait davantage aggraver la situation.
Plus de cent cinquante employés d’entreprises sous-traitantes de Meta, OpenAI ou ByteDance réunis à Nairobi le lundi 1er mai, à l’occasion de la fête du travail, se sont engagés à créer le premier syndicat africain des modérateurs de contenu, ont rapporté plusieurs médias.
La formation du nouveau syndicat vise à résoudre les problèmes dont se plaignent régulièrement ces travailleurs, notamment les mauvaises conditions de travail, les rémunérations parfois inférieures à 2 dollars par heure et les impacts de la modération de contenu sur leur santé mentale.
« Nous n'avons jamais été aussi nombreux. Notre cause est juste, notre voie est équitable et nous vaincrons. Je ne pourrais pas être plus fier de la décision prise aujourd'hui d'enregistrer le syndicat des modérateurs de contenu », s’est réjoui Daniel Motaung, un ancien modérateur de contenu qui a été licencié après avoir tenté de diriger l'effort de syndicalisation.
En effet, la création du syndicat des modérateurs est l'aboutissement d'un processus qui a commencé il y a trois ans à la suite de nombreux licenciements contestés, dont celui de Daniel Motaung employé par la société Sama, chargée depuis 2019 de la modération des contenus sur Facebook pour des pays d’Afrique de l’Est et du Sud.
A ce problème, s’ajoute le manque d'investissement des géants de la technologie dans des entités qu'ils appellent les pays du « reste du monde ». En 2021, une enquête du Wall Street Journal a révélé que Facebook de Meta dépensait à l'époque 87 % de ses ressources de désinformation aux Etats-Unis et en Europe occidentale, laissant le reste du monde vulnérable aux dangers de la propagation de fausses informations.
En mettant sur pieds le syndicat africain des modérateurs, ces professionnels qui travaillent ou ont travaillé au service de Facebook, TikTok on encore ChatGPT espèrent donner aux travailleurs un plus grand pouvoir de négociation, ce qui peut se traduire par des salaires plus élevés, de meilleures conditions de travail et des avantages sociaux plus importants.
Samira njoya
Lire aussi :
