Les modèles d'IA sont principalement entraînés sur des données disponibles en ligne, favorisant les langues largement parlées comme l'anglais. Les langues africaines sont souvent exclues des solutions basées sur l’IA, ce qui a poussé des tech entrepreneurs africains à se pencher sur le sujet.
ToumAI est une start-up marocaine spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client (CX) grâce à des solutions d'analyse vocale basées sur l'intelligence artificielle. Elle comble les lacunes des systèmes d'IA actuels en intégrant les langues et dialectes africains, souvent négligés dans les modèles linguistiques traditionnels.
« Notre suite HolistiCX est à l’avant-garde d’une nouvelle ère en matière d’expérience client, où les entreprises peuvent adapter les interactions aux préférences générationnelles, aux profils émotionnels, aux canaux de communication et aux nuances culturelles, tout en utilisant des systèmes AI plus durables et plus efficaces » peut-on lire sur sa page LinkedIn.
Fondée en 2020 par Youcef Rahmani, Odin Demassieux et Imade Benelallam, ToumAI collabore directement avec des entreprises telles que des opérateurs de télécommunications, des banques et des centres d'appels pour collecter et analyser des données vocales. Cette démarche permet à leur IA de comprendre efficacement les dialectes locaux, les accents et les schémas de parole, offrant ainsi des solutions adaptées aux marchés émergents.
« Dans un monde où les progrès de l'IA ont été dominés par les États-Unis, la Chine, et dans une moindre mesure l'Europe, nous sommes fiers de construire une importante couche d'application de l'IA à partir de l'Afrique pour les marchés mondiaux » indique Youcef Rahmani, cofondateur de ToumAI.
La jeune pousse a été reconnue par Intel Liftoff for Startups et Nvidia Inception, des programmes pour start-up mis en place par les géants technologiques américains Intel et Nvidia. Le lundi 10 février, elle a annoncé la réussite d’un tour de table d’un montant de 1 million USD pour développer sa technologie, agrandir son équipe et s’étendre à de nouveaux marchés.
Adoni Conrad Quenum
Edité par : Feriol Bewa
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