Il souhaite aider les entreprises à améliorer leurs performances. Il leur propose des technologies adaptées pour renforcer l’engagement des clients via WhatsApp.
Jonathan Elcock (photo) est un entrepreneur technologique originaire d’Afrique du Sud. Il est le cofondateur et le directeur général de rather.chat, une start-up spécialisée dans le développement de chatbots alimentés par l’intelligence artificielle.
Fondée en 2017, rather.chat conçoit des chatbots destinés à aider les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur, à commercialiser leurs produits, conclure des ventes et interagir avec leur clientèle via WhatsApp. Ces chatbots sont capables d’entretenir des conversations avec des clients potentiels tout en collectant des informations essentielles pour les marques qu’ils représentent.
Avec sa solution, l’entreprise ambitionne de transformer la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients en renforçant les liens et en élargissant leur portée. Aujourd’hui, la plateforme rather.chat a interagi avec plus de 15 millions de Sud-Africains via ses chatbots.
« Il n’est pas facile de faire évoluer les ventes et les services. J’ai vécu les maux de tête liés aux tentatives de répondre aux attentes des clients à l’aide de centres d’appels, de SMS et d’automatismes d’email. Je suis finalement arrivé à la conclusion qu’il devait y avoir une meilleure façon de faire, et c’est pourquoi j’ai créé rather.chat », déclare le fondateur de la start-up.
Jonathan est diplômé de l’université du Cap, où il a obtenu en 2009 un bachelor en sciences actuarielles. Sa carrière débute en 2010 chez Zestlife, un prestataire de services financiers, où il travaille dans le département de développement de produits. En 2013, il rejoint le département des opérations du centre d’appel de l’entreprise. De 2014 à 2017, il occupe le poste de chef des ventes et du commerce chez MiWayLife, une société d’assurance sud-africaine.
Melchior Koba
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